Trường Cao Đẳng Hoà Bình Xuân Lộc - Là trường Công giáo về giáo dục nghề nghiệp đầu tiên tại Việt nam, được quản lý bởi toà Giám mục Xuân LộcĐịa chỉ: Ấp Lộ Đức – Hố Nai 3 – Trảng Bom – Đồng NaiĐT: 0251 3980 789Email: [email protected]: caodanghoabinhxuanloc.edu.vn
Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Phần 2) - Trình độ: Trung cấp - Trường CĐN Kỹ thuật công nghệ
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Phần 2) - Trình độ: Trung cấp - Trường CĐN Kỹ thuật công nghệ", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Nội dung text: Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Phần 2) - Trình độ: Trung cấp - Trường CĐN Kỹ thuật công nghệ
Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp ứng xử với khách du lịch (Nghề_ Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống và Hướng dẫn du lịch - Trung cấp)_ Phần 1 - Trường Cao đẳng Bách Khoa Nam Sài Gòn_1505673
NHỮNG KỸ NĂNG CẦN THIẾT TRONG NGÀNH DU LỊCH
Đến thời điểm hiện tại thì mọi thứ đã chứng minh rõ ràng những kỹ năng mềm mới là trường tồn mãi mãi. Và ngành du lịch chúng ta là một trong những ngành nghề đòi hỏi về các kỹ năng mềm cao bên cạnh trình độ chuyên môn đúng không các bạn?
Dưới đây là 04 kỹ năng thực sự rất quan trọng. Hy vọng những thông tin bổ ích này giúp cho các bạn sinh viên ngành du lịch có cái nhìn sâu sắc về tầm quan trọng các kỹ năng mềm trong du lịch. Điều này không chỉ giúp các bạn hoàn thiện bản thân mà còn tạo ra được nhiều cơ hội phát triển trong ngành du lịch nữa đó.
Đây là một trong những kỹ năng vô cùng quan trọng đối với nghề du lịch. Bởi tính chất công việc tiếp xúc, trao đổi với nhiều khách hàng và mọi thứ đều được đánh giá qua cách nói chuyện. Vậy nên kỹ năng giao tiếp nói chung và ngành nghề du lịch nói riêng, nếu bạn cho đi sự chuyên nghiệp trong cách làm việc thì bạn sẽ nhận lại sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng.
Học được nhiều ngôn ngữ đó là một lợi thế giúp bạn vượt qua người khác rất nhiều. Từ đó cơ hội trong công việc, cuộc sống của bạn sẽ được tự do lựa chọn, nhiều sự ưu tiên hơn khi có thể sử dụng thành thạo các ngôn ngữ. Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp thì bạn càng phải trau dồi thêm nhiều ngôn ngữ của mình nhé.
Việc tiếp xúc nhiều người khách hàng khác nhau, đặc biệt là ngành dịch vụ không thể không tránh khỏi những tình trạng về khách hàng phàn nàn hay mâu thuẫn thì việc bạn có kỹ năng xử lý các tình huống vừa khôn khéo và chuyên nghiệp thật sự đòi hỏi về kỹ năng bạn rất nhiều. Đồng thời đánh giá nhìn nhận vấn đề và đưa ra được hướng giải quyết tốt nhất. Như vậy bạn sẽ được ghi trong mắt nhà tuyển dụng.
Khi bạn trang bị cho mình một kho tàng kiến thức rộng thì bạn sẽ dễ dàng trong môi trường làm việc. Giao tiếp của bạn có tốt thì nhờ vào bạn có nhiều kiến thức xã hội để nói thu hút cho người khác nghe. Hãy mở rộng và tiếp thu nhiều mọi điều hay, mới mẻ của xã hội để giúp bạn tự tin thêm nhiều nhé!
